Warunki zakupu

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026 r.

Seldrano jest marką prowadzoną przez Fuzhou Le Xi Duo Trading Co., Ltd., która odpowiada za sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu seldrano.com.

1. Składanie zamówień

Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego, wybierając dostępne produkty, ich warianty oraz ilości.

Przed wysłaniem zamówienia należy sprawdzić:

• wybrane produkty i ich ilości;
• wybrane warianty, rozmiary lub kolory;
• dane odbiorcy;
• adres dostawy;
• numer telefonu i adres e-mail;
• łączną cenę zamówienia oraz ewentualne koszty dostawy.

2. Potwierdzenie zamówienia

Po przesłaniu zamówienia klient może otrzymać potwierdzenie drogą elektroniczną. Potwierdzenie informuje o otrzymaniu zamówienia i nie wyklucza konieczności sprawdzenia dostępności produktu, danych dostawy lub innych istotnych informacji.

3. Płatność za pobraniem

Podstawową metodą płatności przewidzianą w niniejszych warunkach jest płatność za pobraniem (COD), o ile jest dostępna przy składaniu zamówienia.

Klient uiszcza należność przy odbiorze przesyłki, za pośrednictwem przewoźnika realizującego dostawę.

Możliwość zapłaty gotówką lub kartą przy odbiorze zależy od usług oferowanych przez konkretnego przewoźnika i dostępnych opcji doręczenia. Nie gwarantujemy dostępności terminala płatniczego przy każdej dostawie.

4. Waluta i cena

Ceny zamówień przeznaczonych na rynek polski są prezentowane w PLN. Całkowita kwota do zapłaty przy odbiorze obejmuje cenę zamówionych produktów oraz wszelkie koszty dostawy wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.

5. Realizacja zamówienia

Zamówienia są standardowo przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia, kontrolę informacji oraz przygotowanie przesyłki do wysyłki. Nie jest tożsamy z czasem transportu.

6. Czas dostawy

Szacowany czas transportu po wysłaniu przesyłki wynosi 10–20 dni roboczych.

Łączny orientacyjny czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi około 11–23 dni roboczych, zależnie od czasu przetwarzania i warunków transportu.

Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźnika, kontroli celnych, świąt, warunków pogodowych lub innych okoliczności logistycznych.

7. Koszty dostawy

Wszelkie obowiązujące koszty dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym wysłaniem. Klient powinien sprawdzić całkowitą kwotę przed potwierdzeniem zakupu.

8. Pochodzenie przesyłek

Zamówienia mogą być realizowane z własnych lub partnerskich obiektów logistycznych, zależnie od dostępności produktów i miejsca dostawy. Nie deklarujemy, że wszystkie produkty są wysyłane z lokalnego magazynu na terenie Polski.

9. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej przed rozpoczęciem jego realizacji.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia może nie być już możliwe operacyjnie. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

10. Nieodebrana przesyłka

Jeśli nie możesz odebrać przesyłki, skontaktuj się z nami, aby omówić możliwe rozwiązanie.

Nie stosujemy automatycznych kar ani nieujawnionych opłat wyłącznie za skorzystanie przez konsumenta z przysługujących mu praw ustawowych.

11. Zwroty

Produkty kwalifikujące się do zwrotu mogą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.

Klient powinien skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu, aby otrzymać właściwy adres i instrukcje.

12. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub istotnie niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz opis problemu.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Zwroty środków przy płatności COD

W przypadku zamówień opłaconych gotówką przy odbiorze zwrot nie może zostać automatycznie przekazany na kartę płatniczą, ponieważ taka transakcja kartowa nie miała miejsca.

Zwrot środków może zostać wykonany przelewem bankowym na rachunek wskazany przez klienta lub inną uzgodnioną metodą zgodną z prawem. Nie wymagamy przekazywania haseł bankowych ani kodów autoryzacyjnych.

14. Prawa konsumenta

Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących zakupów, płatności, dostaw i zwrotów skontaktuj się z nami:

service@seldrano.com